CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – GETGO TOURS

CÔNG TY TNHH VIỆT NAM GETGO TOURS cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website, các nền tảng trực tuyến và dịch vụ do Getgo Tours cung cấp.

1. Mục đích thu thập thông tin

Getgo Tours thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích:

  • Xác nhận và xử lý đặt tour, đặt phòng khách sạn, vé máy bay và các dịch vụ du lịch khác.
  • Liên hệ, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Cung cấp thông tin liên quan đến đơn đặt dịch vụ, lịch trình, thay đổi hoặc phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi và sản phẩm mới khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ, sản phẩm và trải nghiệm của khách hàng trên website.
  • Thực hiện các nghĩa vụ về kế toán, hóa đơn, thanh toán và các nghĩa vụ pháp lý khác theo quy định.

2. Loại thông tin thu thập

Tùy theo từng dịch vụ, Getgo Tours có thể thu thập các thông tin cần thiết của khách hàng, bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Thông tin về nhu cầu và lịch trình du lịch.
  • Thông tin đặt tour, đặt phòng, vé máy bay và các dịch vụ khác.
  • Số lượng khách, thông tin người sử dụng dịch vụ và các thông tin cần thiết để thực hiện việc đặt dịch vụ.
  • Thông tin thanh toán được cung cấp trong quá trình giao dịch trực tuyến, trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.

Getgo Tours chỉ thu thập những thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích cung cấp và quản lý dịch vụ.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong phạm vi hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ của CÔNG TY TNHH VIỆT NAM GETGO TOURS, bao gồm:

  • Xác nhận và xử lý đơn đặt tour, phòng khách sạn, vé máy bay và các dịch vụ du lịch.
  • Liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin hoặc hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Thông báo về thay đổi lịch trình, tình trạng đặt dịch vụ, hủy hoặc các vấn đề phát sinh.
  • Thực hiện thanh toán, đối soát giao dịch và phát hành hóa đơn theo quy định.
  • Chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi hoặc các sản phẩm, dịch vụ mới khi khách hàng đã đồng ý nhận thông tin.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi cần thiết.

Getgo Tours không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái với quy định.

Trong trường hợp cần thiết để thực hiện dịch vụ, thông tin có thể được cung cấp cho các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ hoặc đơn vị liên quan trong phạm vi cần thiết để hoàn tất việc đặt và cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Getgo Tours cũng có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.

4. Bảo mật thông tin

Getgo Tours áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý trái phép.

Các biện pháp bảo mật có thể bao gồm:

  • Kiểm soát quyền truy cập vào hệ thống và dữ liệu khách hàng.
  • Áp dụng các biện pháp bảo mật đối với hệ thống website và cơ sở dữ liệu.
  • Hạn chế quyền truy cập thông tin cá nhân đối với những nhân sự có trách nhiệm và nhu cầu sử dụng thông tin để thực hiện công việc.
  • Áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp trong quá trình xử lý và lưu trữ thông tin.

Đối với giao dịch thanh toán trực tuyến, thông tin thanh toán có thể được xử lý thông qua các cổng thanh toán hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán phù hợp. Getgo Tours không chủ động lưu trữ các thông tin thanh toán nhạy cảm nếu việc xử lý được thực hiện trực tiếp bởi đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu Getgo Tours:

  • Được biết về việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của mình.
  • Truy cập, kiểm tra và yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác.
  • Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi.
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
  • Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối một số hoạt động xử lý thông tin theo quy định hiện hành.
  • Từ chối nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi hoặc tiếp thị từ Getgo Tours.

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân vui lòng liên hệ:

Email: getgotripvn@gmail.com
Hotline: 0941358686

Getgo Tours sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng trong phạm vi trách nhiệm và theo quy định pháp luật hiện hành.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, đối soát giao dịch và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý của Getgo Tours.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích trên, Getgo Tours sẽ thực hiện việc xóa, hủy hoặc xử lý thông tin theo quy định và điều kiện thực tế của hệ thống.

7. Thay đổi chính sách bảo mật

Getgo Tours có quyền cập nhật, điều chỉnh hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này để phù hợp với hoạt động kinh doanh, sự thay đổi của website, dịch vụ hoặc các quy định pháp luật có liên quan.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website của Getgo Tours. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website và dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là khách hàng đã tiếp cận và biết về các thay đổi của chính sách.

8. Liên hệ

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH VIỆT NAM GETGO TOURS

Địa chỉ: Số 30 ngõ 06 đường An Dương Vương, Phường Trường Vinh, Tỉnh Nghệ An, Việt Nam

Văn phòng: Số 16 ngõ 50 đường Phan Bội Châu, Phường Thành Vinh, Tỉnh Nghệ An, Việt Nam

Email: info@vigetgotours.com

Hotline: 0886888814 – 0824601333 – 0945138686 – 0945793737

Website: https://getgotrip.vn

Thương hiệu: GETGO TOURS

Getgo Tours trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.